Livraison & retour

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Commande passé avant 14h

Toute commande passée avant 14h est expédiée, le jour même ou au plus tard le lendemain.

Service de livraison

Pour plus de flexibilité, nous utilisons les services postaux Colissimo. Faites vous livrer à domicile ou en point relais. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi afin de suivre votre colis.

Livraison gratuite en France à partir de 80 euros

Obtenez la livraison est gratuite en point relais pour la France métropolitaine à partir de 80 euros d’achat. Profiter d’un réseau de plus de 7500 points relais pour vous faire livrer votre commande là ou vous voulez.

Livraison internationale

Kiss Kong peut vous être livrer dans plus de 90 pays. Europe, Asie, Amérique du Nord et du Sud, Océanie, Caraïbes et en Afrique.

On aime l'anonymat

Pour conserver une totale discrétion, tous nos colis sont neutre, sans marque ni publicité apparente. Vous pouvez recevoir vos commandes en toute sécurité et dans la discrétion la plus totale.

Un service client à votre écoute

Kiss Kong c’est un produit de qualité, mais aussi un service client à votre écoute par tchat, email, whatsapp ou téléphone.

Tarif livraison

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Livraison en France

Y compris Corse, Andorre, Monaco

Livraison en point relais – à partir de 5,90 €
Livrer en 48/72h. Nécessite une pièce d’identité.
Livraison gratuite à partir de 85 euros

Livraison à domicile – à partir de 8,90 €
Livrer en 48/72h. Nécessite une signature.
Livraison gratuite à partir de 120 €

Livraison en Outer-Mer

OM 1 • Livraison à domicile – à partir de 15,71 €
Livrer en 5 à 7 jours. Nécessite une signature.
Saint Barthélemy, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Saint Pierre et Miquelon, La Réunion, Mayotte

OM 2 • Livraison à domicile – à partir de 23,05 €
Livrer en 10 à 14 jours. Nécessite une signature.
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna

Livraison en Europe

ZONE 1 • Livraison en point relais – 9,56 €
Livrer en 3 à 5 jours. Nécessite une signature.
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

ZONE 1 • Livraison à domicile – 10,76 €
Livrer en 3 à 5 jours. Nécessite une signature.

ZONE 2 • Livraison en point relais – 11,16 €
Livrer en 3 à 5 jours. Nécessite une signature.
Autriche, Espagne (hors îles), Portugal (hors îles), Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

ZONE 2 • Livraison à domicile – 12,36 €
Livrer en 3 à 5 jours. Nécessite une signature.

Livraison Internationale

Reste du monde – à partir de 24,95 €
Livrer en 7 jours minimum. Livraison à domicile.
Australie, Canada, Chine, Hong Kong, Israël, Inde, Japon, Corée du Sud, Russie, Singapour, Émirats Arabes Unis, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Angola, Argentine, American Samoa, Aruba, Aland Islands, Barbades et plus…

Retour

Si un client souhaite exercer son droit de rétractation dans les quatorze (14) jours après réception de son colis, il est impératif d’avoir au préalable un accord de retour. Veuillez nous adresser votre demande via le formulaire de réclamation. Sans accord de retour, aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez vous assurer que les conditions citées ci-dessous soient bien respectées.
A ce moment, deux solutions s’offrent à vous:

  1. Effectuer un retour à vos frais à l’adresse qui vous sera fournie dans le guide après validation de votre réclamation par nos services.
  2. Nous pouvons vous adresser une étiquette de retour par mail. Elle sera directement à coller sur le colis. Le tarif du retour sera déduit du montant de votre remboursement.

Droit de rétractation
En application des dispositions de l’article L. 221-19 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de KISS KONG.
Cette rétractation est possible sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, pour obtenir un remboursement (hors frais de port).
Les conditions pour un remboursement sont:

  • Les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état, permettant une nouvelle commercialisation.
  • Les Produits endommagés, déjà ouverts, salis ou incomplets ne seront pas repris.
  • Les Produits doivent être retournés dans les quatorze (14) jours suivants la notification à KISS KIONG de la décision de rétractation du Client.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez ne pas jeter le produit. Merci de nous contacter rapidement en identifiant le numéro de lot au dos de chaque produit. Si le flacon est:

  • dur les flancs, bouchon bombé : ne pas ouvrir le flacon. Veuillez ouvrir un dossier de réclamation et une etiquette de transport retour vous sera attribué gratuitement. À réception de votre colis, si le produit est bien défectueux, un échange standard sera effectué à nos frais. Si tel n’est pas le cas, la réexpédition des produits sera à votre charge.